Comunicações Unificadas:

• Mobilidade interna e externa dos colaboradores do município
• Centralização das comunicações
• Redução dos custos de manutenção
• Gestão flexível e centralizada
• Resiliência e Disaster Recovery

Centros de atendimento profissional aos munícipes

• Atendimento multicanal (voz, email, redes sociais)
• Integração com as aplicações existentes
• Gestão de Filas de Espera integrada com o Atendimento
• Automatização da difusão personalizada do estado de processos
• Integração com a Página da Internet para comunicações através da Internet
• Difusão de informação personalizada durante os períodos de espera

Automatização de:

• Leituras de Contadores de Água
• Comunicação de avarias
• Informação de avarias com base no número do munícipe
• Difusão de informações de caracter repetitivo
• Confirmação de estados de Processos

IoT para integração com Sensores e Monitorização:

• Temperatura, Humidade e Vento;
• Água;
• Iluminação;
• Câmaras de CCTV para segurança e proteção.

Mass Notification para enviar informação para os Munícipes

• Situações de Emergência;
• Avisos;
• Eventos Culturais;
• Entre outros.

Integração com a Página Internet da autarquia:

• Disponibilização serviços integrados
• Interação com os munícipes a partir de redes sociais
• Utilização do Chat como ferramenta de comunicação
• Experiência de utilizador de forma consistente

Apoio Sénior

• Distinção entre Emergência e Ação Social
• Encaminhamento automático para a assistente social de referência
• Integração com os sistemas e processos existentes
• Teleassistência (Voz e Vídeo)
• Difusão de mensagens importantes (cuidados gerais, ondas de calor, proteção do frio, fraudes, etc…)
• Botão de pânico, braceletes e GPS para acompanhamento e resposta a emergências

Destinatário: Altice