Comunicações Inteligentes para um Cuidado Mais Humano
Acesso mais rápido ao cuidado. Equipas mais eficientes. Dados clínicos seguros.
Modernize a comunicação da sua unidade de saúde com uma plataforma omnicanal integrada, desenhada para ambientes clínicos exigentes e alinhada com os mais elevados padrões de segurança e soberania de dados.
Em saúde, cada interação conta
Chamadas não atendidas, tempos de espera elevados, sistemas isolados e equipas sobrecarregadas têm impacto direto na experiência do utente, na eficiência clínica e nos resultados da organização.
Hoje, comunicar bem em saúde não é apenas atender chamadas. É garantir continuidade, contexto clínico e confiança em cada interação — desde a marcação até ao follow-up.
Com a Mitel, as organizações de saúde conseguem:
- Reduzir tempos de espera e faltas a consultas
- Libertar tempo clínico e administrativo
- Melhorar a experiência do utente ao longo de toda a jornada
- Assegurar comunicações seguras e auditáveis
Uma plataforma integrada para toda a comunicação em saúde
A Mitel disponibiliza uma plataforma única de comunicações clínicas, capaz de ligar utentes, profissionais de saúde e equipas administrativas num ecossistema seguro e integrado.
Porque a Mitel é uma referência no setor da saúde:
Comunicação omnicanal nativa
Voz, vídeo, chat, SMS e canais digitais num único percurso, sem perda de contexto.
Integração clínica
APIs e conectores para EHR/EMR, sistemas de agendamento, nurse call, alarmes e aplicações críticas.
Flexibilidade de implementação
On-premises, híbrido ou cloud privada, com dados sob jurisdição europeia.
Segurança e conformidade
Encriptação ponta-a-ponta, controlo de acessos por perfil e conformidade com o RGPD.
Casos de uso que resolvem problemas reais
Automação de marcações e confirmações
Chatbots e voicebots disponíveis 24/7 para marcar, remarcar e confirmar consultas e exames, reduzindo chamadas perdidas e faltas de comparência.
Triagem inteligente antes da consulta
Auto-triagem digital que recolhe sintomas e informação relevante antes do atendimento, permitindo encaminhar o utente para o profissional certo à primeira.
Teleconsulta segura e simples
Consultas remotas por vídeo e voz, acessíveis via browser, sem downloads, com integração clínica e elevada qualidade de experiência.
Comunicação entre equipas clínicas
Workspace unificado para equipas multidisciplinares, com chamadas, mensagens e partilha de informação clínica em tempo real e de forma segura.
Follow-up e monitorização pós-consulta
Comunicação proativa com o utente através de lembretes e avaliações automatizadas, melhorando a adesão ao plano clínico e a satisfação.
Agendar demonstração personalizada
Fale connosco sobre o seu contexto clínico.
Casos de estudo
Resultados que fazem a diferença
Organizações de saúde que modernizam a comunicação com a Mitel alcançam:
- Maior resolução no primeiro contacto
- Redução consistente dos tempos de espera
- Maior eficiência administrativa
- Melhoria dos indicadores de satisfação do utente
- Maior aceitação da telemedicina quando bem estruturada
Segurança, conformidade e soberania dos dados
A plataforma Mitel foi concebida para ambientes altamente regulados como a saúde:
- Dados sob jurisdição europeia
- Encriptação ponta-a-ponta para voz, vídeo e mensagens
- Perfis de acesso e segregação de funções
- Registos de auditoria e reporting
- Conformidade com o RGPD e normas internacionais aplicáveis
Para quem é esta solução?
- Hospitais e centros hospitalares (públicos e privados)
- Clínicas e policlínicas
- Unidades de diagnóstico
- Cuidados continuados e cuidados domiciliários
- Grupos de saúde com necessidades de integração e soberania de dados
Fale connosco sobre o seu contexto clínico
A demonstração da Mitel é adaptada à sua realidade clínica, operacional e tecnológica.