por Mike Robinson
Tenho passado muito tempo ultimamente a pensar em conversas. Como novo CEO de uma empresa líder em tecnologia de comunicações e colaboração empresarial, isso parece-me bastante apropriado.
Não apenas nas conversas que possibilitamos através das nossas plataformas, mas também naquelas que tenho tido presencialmente nos últimos meses.
Desde que assumi funções como CEO, em setembro de 2025, tenho estado na estrada sempre que possível, reunindo-me com equipas nos nossos escritórios, conhecendo melhor os nossos parceiros e passando tempo com clientes que estão com a Mitel há muitos anos. Tenho uma curiosidade genuína em perceber o que as pessoas estão a observar, o que está a funcionar, o que não está e onde existem oportunidades escondidas à vista de todos.
Estas conversas são a melhor parte deste trabalho.
O que mais me impressiona é o nível de cuidado e dedicação que as pessoas colocam no que fazem. Seja um engenheiro em Ottawa a orquestrar uma implementação complexa, um parceiro na Madeira a ajudar um hospital a modernizar as suas comunicações, ou um gestor de sucesso do cliente a garantir que um cliente da indústria transformadora se mantém operacional 24/7, existe aqui um compromisso real. As pessoas preocupam-se em fazer bem, porque sabem o que está em jogo para as organizações que dependem de nós.
E essas organizações asseguram algumas das operações mais críticas das nossas comunidades, como hospitais, entidades governamentais, fabricantes, instituições financeiras, hotelaria e serviços de emergência. Quando as comunicações falham, o impacto é real. Essa responsabilidade é algo que todos na Mitel levam muito a sério, e a criticidade do nosso trabalho foi uma das razões que tornou fácil dizer “sim” quando me pediram para assumir este papel como líder da Mitel.
Para Onde Estamos a Caminhar
Este foi um ano decisivo para a Mitel. A conclusão do nosso processo de reestruturação financeira, em junho, deu-nos um novo começo, com novos acionistas e um novo conselho de administração, permitindo-nos focar no que realmente importa: servir ainda melhor os nossos clientes e investir no futuro. Os nossos resultados acumulados do ano mostram que estamos a fazer bons progressos, à frente do que tínhamos planeado.
Mas, para mim, a outra grande história é a forma como estamos a evoluir para ir ao encontro dos clientes onde eles realmente estão. Durante demasiado tempo, as indústrias reguladas ouviram que não podiam ter simultaneamente segurança e inovação.
Estamos a provar que não precisam de escolher. Seja através do Mitel CX, do Workflow Studio, do Mitel Secure Cloud ou da nossa parceria com a Zoom, estamos a demonstrar que “seguro” e “inovador” podem caminhar lado a lado.
Uma área onde vemos um enorme potencial é a dos trabalhadores da linha da frente — como os profissionais nos pisos hospitalares, nos armazéns e nas linhas de produção. São estas pessoas que fazem o trabalho que mantém tudo em funcionamento, e merecem dispositivos e soluções de comunicação adequados às suas necessidades e verdadeiramente fáceis de usar. Ligar toda a força de trabalho com experiências de comunicação seguras e intuitivas é algo em que vamos apostar ainda mais em 2026.
Olhando para o Futuro
À medida que definimos os nossos planos para 2026 e além, estamos a analisar com atenção onde somos mais fortes e a ser honestos quanto às áreas onde precisamos de melhorar. O objetivo é bastante simples: fazer mais do que funciona, corrigir o que não funciona e garantir que estamos preparados para um crescimento sustentável.
Existe um sentido de urgência em tudo isto, mas é o tipo certo de urgência — aquele que vem de saber que temos uma verdadeira janela de oportunidade à nossa frente. O mercado está a evoluir para comunicações híbridas, e a Mitel está numa posição única para se destacar neste novo cenário das comunicações empresariais.
Continuarei a estar na estrada em 2026 e espero poder ligar-me a muitos de vós. É sempre valioso sair da rotina diária, conversar sobre o rumo da indústria e, mais importante ainda, ouvir o que está na mente das pessoas.
Uma palavra de agradecimento
O momentum que estamos a construir não acontece sem as pessoas que o impulsionam todos os dias. Os nossos colaboradores trazem uma experiência excecional, mas, acima de tudo, um compromisso genuíno em fazer o melhor pelos nossos clientes. Os nossos parceiros estão sempre prontos a colaborar e a crescer connosco. Os nossos clientes confiam-nos comunicações que são críticas para as suas operações. E o nosso ecossistema alargado — analistas, parceiros tecnológicos e consultores — continua a investir tempo e energia no nosso sucesso.
2025 foi um ano de consolidação da nossa base. 2026 será um ano de crescimento em mercados e soluções estratégicas, excelência operacional e de aproveitamento máximo da oportunidade que temos pela frente.
Estamos apenas a começar. E estou ansioso por continuar as conversas que vão revelar tudo o que podemos alcançar juntos.
Mike Robinson
Chief Executive Officer
Mike Robinson é CEO da Mitel e um executivo experiente no setor das telecomunicações, com um percurso sólido na liderança de empresas em fases de crescimento, transformação e reestruturação. Ao longo da sua carreira, desempenhou funções como CEO, CFO e membro de conselhos de administração em organizações públicas e privadas, nos Estados Unidos e a nível global.
