A integração de EHR da Mitel: atende a chamada com o registo já aberto
Um administrador na área da saúde atende a chamada. O paciente começa a falar e o administrador começa a trabalhar: confirma quem está na linha e depois procura o registo
Customer Experience & Call Center
Cloud, Contact Centers e IA nos setores financeiro e segurador: como equilibrar inovação e regulamentação
Em muitas seguradoras e instituições financeiras, os contact centers são o principal ponto de contacto com o cliente.
Comunicações Inteligentes: o Caminho para um Cuidado de Saúde Verdadeiramente Humano
Num sector onde cada segundo pode mudar a vida de um utente, a forma como as equipas comunicam não é um detalhe técnico, é um elemento crítico do cuidado clínico.
Um suporte mais inteligente começa como o Mitel Performance Analytics 3.6
Quando as comunicações falham, mesmo que por instantes, as equipas sentem o impacto muito antes de alguém abrir um ticket. O downtime não se limita a interromper operações: gera desconfiança.
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