Skip to content

Mitel nas notícias: 5 histórias que talvez tenha perdido em julho e agosto

Bem-vindo a uma edição especial 2 por 1 da recapitulação regular das notícias da Mitel em todo o mundo.

Com muitos de nós a fazer uma pausa no escritório durante os últimos dois meses, combinámos a nossa cobertura de julho e agosto numa única atualização. Abaixo, analisamos as opiniões do nosso CTO sobre como a IA continua a afetar as comunicações empresariais e o que isso significa para a experiência do cliente. Além disso, acompanhamos as entrevistas recentes com dois líderes da Mitel – nosso Head of DACH e CMO. Eles partilham as suas ideias sobre o futuro do sector das comunicações unificadas (UC) e o foco da Mitel em responder às necessidades dos trabalhadores em sectores específicos. Também destacamos como os nossos parceiros de aplicações verticais estão a melhorar a eficiência da linha da frente.

Ok, vamos às notícias!

IT Business – A Mitel concentra-se nas áreas financeira e de saúde

À medida que nos aproximamos dos últimos meses de 2024, é um momento emocionante na Mitel. Este é o momento perfeito para analisar as prioridades da empresa para o futuro. Nesta entrevista abrangente, o chefe da Mitel DACH (Alemanha, Áustria, Suíça), Christian Jessel, sentou-se com Lucas Schmidt da IT Business para discutir a evolução contínua da Mitel, por que setores específicos estão mais dependentes do que nunca das ferramentas de UC e onde a IA se encaixa nos planos da Mitel.

Ler artigo completo >

Les Echos – E se a IA pudesse revolucionar as comunicações empresariais?

Por falar em IA, o CTO da Mitel, Luiz Domingos, conhece bem o assunto e as suas opiniões continuam a ser procuradas. Durante o verão, apresentou as suas ideias sobre a forma como a IA pode transformar amplamente o serviço ao cliente, o envolvimento dos funcionários e a produtividade. O comentário do Le Echo de França descreve como a IA pode melhorar significativamente o desempenho das empresas se for implementada de forma inteligente e segura.

Ler a notícia completa >

Comms Business – Trazer a IA para o centro de contacto

Este artigo para a publicação tecnológica britânica Comms Business analisa mais de perto o impacto da IA no serviço ao cliente. A maioria dos consumidores já interagiu com chatbots e assistentes de voz com IA, mas isso é apenas a ponta do icebergue. Nos bastidores, a IA está a mudar profundamente a forma como os funcionários dos centros de contacto fazem o seu trabalho. Já ajuda a encontrar soluções rapidamente, acompanha os casos em aberto e dá formação aos agentes. Luiz explica que os futuros centros de contacto darão à IA um papel ainda mais proeminente que a coloca ao lado dos agentes humanos para proporcionar uma experiência superior ao cliente.

Ler a história completa >

O que é que se passa com a tecnologia?– O futuro das soluções híbridas, integradas e multimodais com a Mitel

No início deste verão, o CMO da Mitel, Eric Hanson, juntou-se ao B2B TechFluencer Evan Kirstel no seu podcast para discutir o mundo das comunicações empresariais e o que está a impulsionar a sua rápida transformação. Esta entrevista aprofundada aborda vários tópicos interessantes, incluindo o motivo pelo qual a abordagem do mercado liderada por parceiros da Mitel é tão crítica, como o compromisso da empresa com a inovação impulsionou seu sucesso ao longo de cinco décadas e por que os trabalhadores da linha de frente são parte integrante dos planos do líder de UC.

Leia a história completa >

Mitel Blog – Melhorando a eficiência da linha de frente:As mais recentes integrações e soluções da Mitel

Aqui na Mitel, a colaboração é algo em que pensamos todos os dias. Um grande exemplo são os mais de 200 parceiros de aplicações verticais no programa Solution Alliance (MSA) da Mitel. Em julho, Paul Ginn, da nossa equipa de marketing de portfólio, destacou dez desses colaboradores cruciais e as novas e empolgantes soluções que eles forneceram. De IA a analítica ou atendentes automáticos, há algo para qualquer organização.

Ler a história completa >

Como sempre, obrigado pela leitura. Lembre-se de visitar a sala de notícias da Mitel durante todo o mês para todos os nossos artigos de notícias.

Informações imprensa

Para mais informações contactar EDC – Design e Comunicação

Achou este artigo útil? Partilhe:

[shared_counts]

Tópicos
Artigos Mais Lidos
Subscrever newsletter
  • Este campo é para efeitos de validação e deve ser mantido inalterado.
Artigos Relacionados

Comunicações Unificadas: Uma abordagem estratégica para a resiliência da comunicação

A recente pesquisa da Mitel e da Techaisle rvem salientar uma realidade crítica e determinante: no atual cenário empresarial, ter uma abordagem one-size para a comunicação já não é suficiente.
Ler mais

Estudo revela que as organizações dão prioridade a sistemas de comunicação híbridos para combater a complexidade e melhorar a resiliência

– 63% das organizações estão a modernizar o seu panorama de comunicações unificadas (UC); – 92% das empresas que investem no seu panorama de comunicações estão a dar prioridade a
Ler mais

Navegando pelas comunicações na nuvem híbrida: Orientando o sucesso com a experiência em serviços de UC

Até agora, explorámos a constante evolução do panorama das tecnologias de comunicação e os seus desafios para modernizar a infraestrutura de comunicações,  a oportunidade multimodal de sincronizar os trabalhadores da
Ler mais

Geração Z, Geração Alfa e Geração IA: conheça a nova força de trabalho

Os “miúdos estão bem” – pelo menos, é o que esperam os líderes empresariais à medida que a Geração Z e a Geração Alfa começam a ocupar o seu lugar
Ler mais