Na Mitel, estamos focados em fornecer soluções de comunicações híbridas na cloud para melhorar a eficiência dos trabalhadores da linha da frente em mercados verticais específicos. À medida que nos aproximamos dos nossos clientes-alvo, particularmente aqueles que operam nos mercados verticais de saúde, serviços financeiros, hotelaria, educação, governo e retalho, a profundidade e amplitude das nossas soluções, relações e integrações dos nossos parceiros da Mitel Technology Network tornam-nos bem-sucedidos.
Com mais de 200 parceiros de aplicações verticais dentro do programa – e em crescimento – estamos constantemente a encontrar novos casos de uso para servir.
Estamos entusiasmados em apresentar novas integrações de fornecedores e algumas renovações interessantes, melhorando o nosso ecossistema de integração de aplicações. Aqui estão alguns destaques de novos relacionamentos com parceiros a partir do segundo semestre de 2024 para avaliar em 2025.
Um portfólio cada vez mais vasto de integrações de cuidados de saúde e cuidados a idosos
Caretronic
A Caretronic dedica-se a garantir que os pacientes, os idosos e os profissionais de saúde tenham um apoio sem falhas. A sua missão é aliviar a carga administrativa do pessoal de enfermagem, permitindo que se concentrem inteiramente na prestação de cuidados e tratamentos excecionais. O sistema Caretronic Nurse Call combina a funcionalidade avançada de chamada de enfermagem com a gestão integrada de cuidados de saúde e documentação de enfermagem, criando uma solução unificada. O Caretronic Nurse Call terá como objetivo a integração com as soluções MiVoice Business e OpenScape Business, aumentando ainda mais as suas capacidades no ecossistema de cuidados de saúde.
Tetronik
A Tetronik oferece soluções para várias tarefas de gestão de alarmes, informação e comunicação para automatizar, simplificar e proteger os processos de comunicação críticos e quotidianos na área da saúde e outras infra-estruturas verticais críticas. A Mitel comercializa o produto DAKS da Tektronik como OSCAR no contexto das plataformas OpenScape da Mitel – OpenScape Voice, 4000 e Business – e está agora direcionado para a integração com o MiVoice Business e o MiVoice MX-ONE. Nos EUA, a Impact Technologies actua como parceiro de distribuição de valor acrescentado da Tetronik e faz parte do profundo e estável ecossistema de parceiros da Mitel para a área da saúde e não só.
ComAlert
A ComAlert desenvolve e fabrica sistemas de notificação em massa de segurança de vida para muitas indústrias diferentes. Quando cada segundo conta, não há espaço para erros tecnológicos. Se procura sistemas de paging e intercomunicação para instalações de enfermagem especializadas, escolas ou instalações correcionais, mas suficientemente flexíveis para serem adaptados a aplicações personalizadas, explore hoje os nossos produtos de notificação em massa. A ComAlert está focada em integrações com as soluções MiVoice Business.
Integrações de hotelaria inigualáveis
Prologic First
A Prologic First concebe soluções inteligentes para o sector da hotelaria. Desde a conceção de uma das primeiras soluções integradas de software para hotéis e restaurantes até à introdução de soluções baseadas na nuvem, a Prologic First sempre foi bastante inovadora e manteve os seus clientes na vanguarda. O software de receção de hotel da Prologic First consolida todas as funções de receção de hotel num único local de trabalho para melhorar a capacidade do seu pessoal de receção e de serviços aos hóspedes para prestar um serviço ótimo. As ferramentas adicionais e o fácil acesso aos dados tornam a navegação mais fácil e permitem que os utilizadores realizem mais com menos esforço. Com as soluções de hotelaria MiVoice Business da Mitel, o Prologic First é uma peça adicional perfeita para a solução.
Foratable by Lunchgate
O sistema de gestão de restaurantes e hotelaria da Lunchgate, “Foratable”, automatiza tarefas repetitivas ao longo de todo o percurso do cliente, ao mesmo tempo que personaliza a sua oferta de acordo com as necessidades dos clientes do restaurante. Esta solução permite que os proprietários de restaurantes concentrem a sua equipa em excelentes experiências gastronómicas e não em fluxos de trabalho administrativos e de reservas. A equipa da Lunchgate está a planear integrações com as soluções OpenScape e MiVoice Business da Mitel para melhorar as nossas soluções de hospitalidade para restaurantes.
Melhorar as experiências dos clientes nos serviços financeiros
Soluções de voz universais
Compreender quem está a telefonar é fundamental para qualquer organização de serviços financeiros. Aqui está um parceiro que acrescenta ao nosso portefólio.
A UniSpeech fornece soluções de reconhecimento de voz altamente eficientes, fiáveis e baseadas em normas, adaptadas às necessidades dos clientes. A transparência e os prazos de conclusão rigorosos também são fundamentais para um compromisso comercial bem sucedido. Acompanhe as últimas mudanças na tecnologia da fala e aproveite o amplo conhecimento dos padrões relacionados e dos kits de ferramentas disponíveis para permitir que sua equipe de experiência do cliente reduza o tempo de interação com o cliente que gera negócios. O UniSpeech é um ajuste natural para integração com as soluções MiContact Center da Mitel.
Aplicações gerais com grande procura
Xarios – Tecnologia Dimensions
Dimensions by Xarios produz insights que importam para o seu negócio. É uma poderosa plataforma de análise de chamadas baseada na nuvem para centros de contacto e implantações de escritório. Permite-lhe monitorizar a experiência do cliente e gerir o pessoal usando dados de chamadas em profundidade e wallboards em tempo real totalmente personalizáveis. A Xarios concentra-se na integração das soluções de comunicações unificadas da Mitel, incluindo o MiVoice Business e o OpenScape Business.
RF Track
A RF Track imagina e fabrica sensores e objetos conectados de potência ultrabaixa para suas aplicações. Aproveite a RF Track quando estiver a utilizar as comunicações unificadas da Mitel – especificamente MiVoice Business, OpenScape Voice e OpenScape 4000 – ao considerar as suas estratégias de IOT.
DinStar
A Dinstar fornece Gateways VoIP, traduzindo o tráfego de telefonia TDM para um fluxo de pacotes IP digital. Eles também fornecem Gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE, Sim Bank e Sim Cloud para soluções SMS para aplicações simples ou complexas a um custo otimizado. A Dinstar está a juntar-se à Mitel Technology Network, visando integrações com soluções MiVoice Business para as suas soluções específicas de Gateway IP.
Integração e API sem código da Ideatec (iPaaS)
A Ideatec fornece integração iPaaS sem código e automação de fluxo de trabalho para criação de fluxo de trabalho e integração de sistemas. Os clientes podem facilmente gerar APIs e integrações para vários sistemas e fluxos de trabalho com uma interface intuitiva de arrastar e soltar. O software híbrido da Ideatec garante uma adoção perfeita em todos os ambientes de TI, incluindo na nuvem e no local. As integrações sem código com o MiVoice Business e o OpenScape 4000 oferecem oportunidades para aprimorar ainda mais as necessidades de automação do fluxo de trabalho, aumentando a eficiência e a produtividade.
Axinite
Os sistemas analíticos e de gestão telefónica da Axinite proporcionam uma profundidade de dados à sua solução de operações de comunicações unificadas. O Axinite fornece ferramentas abrangentes para gerir a atividade telefónica direcionada para as soluções OpenScape e MiVoice Business, incluindo registos inteligentes de chamadas recebidas e efectuadas, painéis de controlo que incluem um conjunto de estatísticas que podem ser personalizadas a pedido, apresentadas através da interface gráfica da Web, e um módulo de alarme para detetar intrusões de segurança e actividades de pirataria telefónica.
Soluções de dados Contour
A Contour Data Solutions está a redefinir a forma como as empresas gerem o suporte de TI através da introdução de um portal revolucionário de autosserviço, o ContourCinch. Este portal permite aos clientes gerir os componentes do ambiente de nuvem que mais lhes interessam, deixando o resto a cargo da nossa equipa de profissionais certificados. As soluções de dados da Contour incluem DaaS, BackUpaaS, DBaaS, DRaaS, IaaS e outras.
Impulsionando a Eficiência com Soluções Verticais e Centradas no Trabalhador da Linha de Frente
Com estas excelentes relações com parceiros tecnológicos, a Mitel continua a desenvolver integrações profundas e abrangentes com soluções para os nossos clientes nos nossos mercados verticais alvo. Além disso, oferecemos uma gama de soluções focadas em conhecimento, back office e trabalhadores da linha de frente com novas integrações que trazem comunicações especializadas e colaboração para cada espaço de trabalho. Acreditamos que melhorar a produtividade do trabalhador da linha de frente é a próxima grande onda de eficiência para as organizações na interseção de software e hardware de comunicação.
Fique atento. Espero em breve partilhar convosco as novas actualizações das soluções Mitel Technology Network.
