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Agosto 2025

A Próxima Geração de Contact Centers: Impulsionada pela Inteligência Artificial

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28 de Agosto, 2025 |
É amplamente reconhecido que a próxima geração de contact centers será impulsionada pela inteligência artificial (IA). Desde chatbots e voicebots a assistentes de agentes, as ferramentas de IA têm potencial
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Flexibilidade financeira: impulsionando o crescimento por meio de investimentos em comunicação híbrida

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20 de Agosto, 2025 |
Para Além do Budget: Modelos Comerciais como Alavancas Estratégicas Qual é o custo de uma oportunidade perdida, ou o valor de poder agir de forma decisiva no momento certo? A
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Por que a TI industrial está a repensar a infraestrutura dos Contact Center — sem riscos

11 de Agosto, 2025 |
Quando a Disrupção Não é uma Opção Na indústria transformadora, a mudança não pode acontecer à custa da estabilidade. Modernizar demasiado devagar significa correr o risco de ficar para trás.
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Estratégia semestral da Mitel: Manter o Rumo para Vencer nas Comunicações Híbridas

5 de Agosto, 2025 |
Com a reestruturação financeira da Mitel concluída, alguns poderão esperar uma mudança de direção. Mas, para nós, este é um ponto de viragem — uma rampa para acelerar, não um
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