Uma forte relação com um parceiro tecnológico pode ser fundamental para o sucesso de pequenas e grandes empresas multinacionais. Reunimos várias ideias para o ajudar na procura de um parceiro tecnológico e orientá-lo para o sucesso na procura de uma solução de comunicação que se adeque às suas necessidades.
Características de um verdadeiro parceiro tecnológico
Muitas empresas oferecem soluções de comunicação para venda, mas não têm a experiência e o conhecimento do produto para recomendar o produto certo ou a estratégia de migração para a sua empresa. Estão simplesmente concentradas em fazer vendas.
Um verdadeiro parceiro tecnológico está concentrado em desenvolver uma relação a longo prazo com a sua empresa. Atua como um consultor de confiança – ativamente envolvido na sua missão, compreendendo os seus objetivos e totalmente dedicado a ajudá-lo a atingi-los. Os verdadeiros parceiros tecnológicos têm um conhecimento profundo das suas soluções e conhecimentos baseados na experiência para o ajudar a tomar decisões estratégicas e táticas que reflitam os seus requisitos exclusivos.
O equilíbrio certo: Um parceiro local com apoio global
Quando se está a avaliar parceiros tecnológicos, a proximidade é essencial. O seu parceiro tecnológico ideal deve estar suficientemente próximo da sua empresa para que os representantes da empresa possam deslocar-se às suas instalações, se necessário, num período de tempo razoável.
Mas a dimensão e a estabilidade também são essenciais. Escolha um parceiro apoiado por uma organização global bem conhecida e comprovada, com um programa de parceiros sólido e estabelecido.
Esta combinação dar-lhe-á paz de espírito, sabendo que o seu parceiro está totalmente treinado nos seus sistemas de comunicações e que tem acesso rápido e fácil a conhecimentos e informações adicionais, quando necessário.
O Quer uma migração para a nuvem bem-sucedida? planeamento faz toda a diferença. >
Você é um especialista na sua área de negócio, mas o trabalho do seu parceiro tecnológico é trazer conhecimentos sobre as melhores estratégias e soluções de comunicação para fazer avançar o seu negócio.
Procure um parceiro experiente que possa explicar claramente cada tecnologia e solução, a diferença entre uma atualização e um upgrade, as razões pelas quais precisa de ambas e a melhor forma de abordar uma solução de comunicação que possa crescer a par do seu negócio.
O seu parceiro tecnológico também deve ser capaz de falar sobre os riscos de segurança da utilização de tecnologias de comunicação desatualizadas e os benefícios de segurança de manter o seu sistema atualizado. Eles devem ser capazes de ajudá-lo a avaliar os diferentes modelos de implementação disponíveis para garantir que você escolha a abordagem que melhor se adapta ao seu negócio.
Muitos dos parceiros certificados pela Mitel têm mais de 10 anos de experiência com as nossas soluções, e alguns concentram-se na venda das nossas soluções, pelo que não deverá ter problemas em encontrar a profundidade e amplitude de que necessita.
Flexível e a longo prazo
Desconfie das empresas de tecnologia que adotam uma abordagem de curto prazo do tipo “entrar e sair” ou “tamanho único”. Se sentir que o seu principal objetivo é vender-lhe uma determinada estratégia ou solução – “mude para a nuvem hoje ou vá-se embora” – ou simplesmente levá-lo a assinar na linha pontilhada, está na altura de procurar outro parceiro.
O parceiro tecnológico ideal compreende onde quer chegar, mas não está em pânico para o levar até lá. Compreende que precisa de tomar as decisões certas para o seu negócio. Eles também entendem que há tantos caminhos diferentes para soluções de comunicação quanto há empresas. Como verdadeiros parceiros, adotam uma abordagem consultiva para satisfazer as suas necessidades a curto e a longo prazo. O seu objetivo é levá-lo daqui até lá da forma que melhor corresponda aos seus objetivos comerciais, orçamento e prioridades.
Especialista no seu sector e dimensão da empresa
Dependendo da sua indústria, a escolha de um parceiro tecnológico com conhecimentos especializados dos requisitos da indústria e um historial de trabalho na sua indústria pode ser extremamente importante. Por exemplo:
– As empresas do sector da saúde necessitam de sistemas de comunicações que permitam a conformidade com os requisitos regulamentares e de privacidade, ajudando a simplificar os fluxos de trabalho e a melhorar as conversas entre os prestadores de cuidados e os pacientes.
– As empresas do sector hoteleiro necessitam de sistemas de comunicações que as ajudem a melhorar os serviços aos hóspedes, a simplificar fluxos de trabalho complexos e a integrar as comunicações entre locais e sistemas.
– As organizações governamentais necessitam de sistemas de comunicações que reduzam os custos operacionais, melhorem a prestação de serviços e facilitem o apoio a uma força de trabalho híbrida local e remota.
Também é importante verificar se o parceiro tecnológico tem experiência de trabalho com empresas do seu tamanho. Alguns parceiros são especializados em satisfazer as necessidades de empresas mais pequenas, mas não têm a experiência ou os recursos necessários para apoiar uma grande empresa multinacional. Outros têm muita experiência em ajudar grandes empresas, mas podem não ter tempo para trabalhar com empresas mais pequenas.
