Até agora, explorámos a constante evolução do panorama das tecnologias de comunicação e os seus desafios para modernizar a infraestrutura de comunicações, a oportunidade multimodal de sincronizar os trabalhadores da linha da frente e do conhecimento, e a importância crítica das integrações com fluxos de trabalho e aplicações para melhorias operacionais.
De seguida, exploraremos o papel muitas vezes negligenciado, mas essencial, dos Serviços e como o profundo portfólio da Mitel pode ajudá-lo a encontrar e gerir a solução certa.
A mudança para ambientes de nuvem híbrida apresenta oportunidades interessantes e desafios complexos para organizações de todos os tamanhos.
Os Serviços de Comunicações Unificadas (UC) são fundamentais para apoiar as organizações em todas as etapas de sua jornada de nuvem híbrida. A Mitel oferece um ciclo de vida completo de serviços end-to-end, desde a fase inicial de consultoria e descoberta de requisitos até a gestão e otimização.
Uma abordagem centrada no ser humano para o sucesso da comunicação em nuvem híbrida
O verdadeiro sucesso da nuvem híbrida depende de uma abordagem centrada no ser humano, além da simples aquisição de tecnologia.
É essencial compreender o que é o sucesso para a sua organização, o que tem atualmente em vigor para a sua solução de comunicações e a melhor forma de transformar essa solução no ambiente de nuvem híbrida. Vemos esta fase inicial como a mais crítica – trata-se de uma gestão de mudanças bem-sucedida – alcançando uma transformação bem-sucedida com risco mínimo.
Em seguida, reconhecemos que um ambiente híbrido traz uma complexidade operacional adicional; os componentes da solução híbrida podem vir de diferentes fornecedores e introduzir novos recursos de suporte que você pode não ter. A Mitel fornece Managed Services para superar estes problemas, para que possa implementar e suportar o seu negócio com confiança.
A Mitel tem mais de 1.100 especialistas em todo o mundo que trabalham com clientes e parceiros para garantir que as organizações atinjam seus objetivos de comunicação. Este suporte é ampliado por uma rede global de centros de entrega que fornecem cobertura 24 horas por dia, oferecendo serviços de suporte padrão até serviços gerenciados abrangentes.
O poder da experiência em UC
Para ajudar os clientes a tirar o máximo partido da sua solução de comunicações, a nossa carteira de serviços UC abrange todas as fases do seu percurso para um ambiente híbrido:
Aconselhamento
Os consultores experientes da Mitel irão colaborar para ajudá-lo a explorar o potencial de transformar digitalmente a sua configuração existente, considerando as partes interessadas, as necessidades e os resultados pretendidos da sua organização.
Transformar
Ao tirar partido da experiência da Mitel, a sua organização pode navegar com confiança em processos de implementação complexos, minimizando os riscos e otimizando o seu time to value. Os nossos serviços profissionais simplificam a implementação de soluções tecnológicas de ponta para maximizar o valor dos investimentos tecnológicos.
Operar
Abrangendo o espetro completo de abordagens de auto-manutenção para operações totalmente gerenciadas, os serviços da Mitel permitem que você gerencie sua solução como quiser, apoiado por nossa expertise e experiência como o fornecedor da solução.
Otimizar
Os serviços de Success da Mitel focam-se em refinar os processos consigo para o ajudar a atingir os seus objetivos. Complementando os nossos serviços de Discovery, que se concentram na compreensão dos resultados desejados, trabalhamos consigo num compromisso contínuo para alcançar esses resultados com a experiência em UC.
Compreendemos que cada organização tem necessidades únicas. É por isso que oferecemos um conjunto abrangente de serviços, desde o suporte de baixo contacto até às ofertas de serviços totalmente geridos, adaptados aos seus requisitos específicos. Quer seja um cliente direto ou um parceiro, colaboramos estreitamente para fornecer o nível de suporte adequado.
Fornecemos serviços que melhoram as capacidades dos nossos parceiros, permitindo-lhes expandir as suas ofertas e fazer crescer as suas organizações, assegurando ao mesmo tempo que a Mitel os apoia como fornecedor de tecnologia para os seus clientes.
A cobertura global de serviços da Mitel – quer seja diretamente através da Mitel ou através de um parceiro de canal acreditado – oferece um alcance e uma experiência sem paralelo na indústria das Comunicações Unificadas. Isto permite-nos servir os clientes em todo o mundo, apoiando as necessidades únicas de cada região, garantindo uma prestação de serviços consistente, independentemente da localização.
Maximizando o seu investimento
Ao aproveitar os serviços da Mitel, as organizações podem:
Reduzir os custos: Otimizar a utilização dos recursos da nuvem, minimizar as despesas operacionais e evitar que erros dispendiosos atrapalhem as suas iniciativas na nuvem.
Aumentar a Agilidade: Adaptar-se rapidamente às mudanças da procura, aproveitando a flexibilidade e a escalabilidade inerentes aos ambientes de nuvem.
Concentre-se no negócio principal: Terceirize as tarefas de TI e libere recursos internos para se concentrar nas atividades principais e impulsionar a inovação.
Acelerar o tempo de obtenção de valor: Faça implementações corretas à primeira, siga práticas experimentadas e testadas e tire partido da nossa experiência para obter os benefícios esperados mais rapidamente.
Construindo o sucesso com a experiência em serviços de UC
Imagine uma grande organização de saúde que procura migrar os seus sistemas de comunicação com os pacientes para um ambiente de nuvem seguro e compatível com os registos de saúde dos pacientes. Os serviços da Mitel podem garantir uma migração tranquila, contribuindo para a conformidade do cliente com o registo de saúde do paciente end-to-end, ao mesmo tempo que minimiza a interrupção dos cuidados com o paciente.
Ou considere uma empresa de retalho que procura modernizar a sua infraestrutura de TI para suportar uma presença online crescente. A Mitel pode ajudar a desenvolver um roteiro estratégico de implementação, otimizar a utilização de recursos e garantir uma integração perfeita com os sistemas existentes para ajudar a maximizar os fluxos de trabalho de comunicação.
Construindo a fortaleza digital com a Mitel
No cenário dinâmico das tecnologias de comunicação, os serviços não são mais um luxo, mas uma necessidade. Ao abraçar a experiência, a orientação e o suporte oferecidos pelos serviços da Mitel, as organizações podem navegar pelas complexidades da adoção da nuvem, mitigar riscos e desbloquear todo o potencial de seus investimentos em nuvem híbrida.
No futuro, exploraremos o conceito crítico de fortaleza digital na infraestrutura e nos processos de comunicação e discutiremos como as organizações podem criar resiliência diante de ameaças cibernéticas, navegar pelas complexidades do cenário digital e prosperar em um mundo cada vez mais interconectado. Fique atento a informações valiosas e estratégias acionáveis para melhorar a fortaleza digital da sua organização.
