O médico vai vê-lo agora — em casa.
Os cuidados de saúde estão a mudar rapidamente para um modelo remoto, em que os médicos diagnosticam e monitorizam os doentes virtualmente. A mudança, inicialmente impulsionada pela pandemia, é suscetível de se tornar a nova norma em matéria de cuidados de saúde devido a uma população cada vez mais conhecedora da tecnologia.
Os cuidados de saúde ao domicílio ultrapassam as instalações tradicionais, levando a saúde digital aos doentes, onde quer que estejam, através de dispositivos, prestadores de cuidados de saúde e tratamentos virtuais. O mercado global de saúde domiciliar foi avaliado em US $ 299,24 bilhões em 2021 e deve ultrapassar US $ 961,12 bilhões em 2030.
Os cuidados de saúde descentralizados têm muitos benefícios, com uma riqueza de opções para ajudar os pacientes que priorizam a tecnologia a gerenciar condições crônicas e recuperação com supervisão virtual de seus médicos. Os tratamentos ao domicílio e os avanços na tecnologia de monitorização e comunicação podem revolucionar a forma como pensamos a saúde no futuro.
Formas de cuidados de saúde à distância
Os recentes avanços na tecnologia dos cuidados de saúde permitem que os doentes recebam cuidados de qualidade no conforto das suas próprias casas. As soluções de monitorização e comunicação virtuais aumentam o envolvimento dos doentes na sua saúde, reduzindo simultaneamente a carga sobre as clínicas que podem ter falta de pessoal e de recursos financeiros.
Os cuidados digitais podem ir de uma rápida conversa de tele-saúde a um tratamento a longo prazo em casa com a ajuda de prestadores de cuidados. As aplicações, os kits de auto-diagnóstico e as receitas eletrónicas tornam os cuidados de saúde acessíveis e convenientes, mesmo para os doentes que, de outra forma, poderiam enfrentar obstáculos aos cuidados.
Benefícios dos cuidados de saúde ao domicílio para doentes e prestadores de cuidados de saúde
A extensão do tratamento para além das instalações físicas transforma a experiência médico-doente para melhor. Os cuidados domiciliários orientados para o paciente e baseados no valor melhoram os resultados e reduzem os custos, e os benefícios só aumentarão à medida que mais prestadores adotarem este modelo.
Os líderes do sector da saúde estão a começar a reconhecer os impactos positivos dos cuidados remotos. Vinte e seis por cento pretendem alargar a prestação de cuidados para além do seu hospital ou clínica, enquanto 25% planeiam facilitar uma mudança para os cuidados virtuais ou a tele-saúde.
Os benefícios dos cuidados de saúde ao domicílio para os doentes e os prestadores têm um valor tangível e intangível significativo, incluindo:
Melhoria das comunicações
A tecnologia digital facilita uma melhor comunicação entre médicos e pacientes. Os chats assistidos por IA, os portais de autosserviço e a triagem digital permitem-lhes trocar informações e manterem-se ligados em tempo real. A integração com outras aplicações de cuidados de saúde proporciona um fluxo contínuo de informações, agendamento e comunicação com os doentes, simplificando o processo de cuidados remotos.
Melhor acessibilidade
Os cuidados de saúde virtuais aumentam a equidade médica, eliminando a necessidade de os doentes se deslocarem a longas distâncias para check-ups ou consultas de rotina, bem como o tempo e os custos associados. Para os doentes de zonas rurais ou remotas que podem não ter acesso fácil a prestadores de cuidados de saúde, a telemedicina e outras soluções de saúde digitais permitem-lhes comunicar regularmente com os seus médicos a partir do conforto das suas casas.
Maior envolvimento
Os prestadores de cuidados de saúde podem utilizar a tecnologia UC&C para agendar consultas de acompanhamento e comunicar com os doentes sobre a adesão à medicação, mudanças de estilo de vida e progresso do tratamento. A comunicação regular promove o envolvimento dos doentes e aumenta a probabilidade de aderirem aos planos de tratamento.
Custos reduzidos
As despesas médicas podem ser um obstáculo aos cuidados de saúde para muitos doentes, já para não falar do custo das viagens e das estadias prolongadas fora de casa. Os cuidados nas instalações também são dispendiosos para os prestadores. A transferência de tratamentos de baixa atenção ou de longo prazo para fora dos hospitais liberta camas para cuidados mais agudos aos doentes. As doenças crónicas podem ser dispendiosas e morosas para médicos e doentes, mas a monitorização, as comunicações e a recuperação à distância podem ajudar a reduzir as despesas de saúde.
Desafios actuais para os cuidados de saúde ao domicílio
Tal como acontece com qualquer novo sistema, existem obstáculos à adoção dos cuidados de saúde ao domicílio. A segurança dos dados, a interoperabilidade e os custos são questões que os prestadores de cuidados de saúde devem ter em conta à medida que avançam para a descentralização.
A maioria dos dados, comunicações e registos gerados durante o tratamento médico são armazenados na nuvem. Vinte e um por cento dos líderes do sector da saúde têm preocupações relacionadas com a privacidade e a segurança dos dados. As informações de saúde são altamente privadas e sensíveis; os doentes têm de saber que os seus registos estão seguros.
Dada a complexidade das pilhas de tecnologia que os prestadores de cuidados de saúde normalmente têm, precisam de uma solução que se integre rapidamente e reúna as informações dos doentes para as gerir de forma mais eficaz. As soluções de UC com APIs abertas permitem que as informações sejam partilhadas entre ambientes de cuidados de saúde de forma contínua e segura. Libertar os dados dos silos frequentemente criados por diferentes sistemas e aplicações é fundamental para o sucesso dos cuidados remotos.
Por último, os custos iniciais da transferência para uma abordagem de cuidados à distância podem ser assustadores para os prestadores. A adoção da tecnologia necessária para os cuidados ao domicílio pode ser um grande investimento, apesar das poupanças a longo prazo em instalações e pessoal. Os prestadores têm de avaliar a viabilidade económica de se tornarem virtuais, mesmo que isso signifique transferir um sistema de cada vez e gerir as integrações.
O futuro dos cuidados de saúde distribuídos
O futuro dos cuidados de saúde está para além das paredes do consultório médico. Os cuidados remotos oferecem aos pacientes tratamentos mais personalizados, significativos e equitativos nos seus locais preferidos.
A tecnologia para os cuidados de saúde remotos está em constante evolução, e as soluções de comunicações da Mitel são uma peça crítica do puzzle dos cuidados de saúde remotos, facilitando as relações eficazes entre médico e paciente. As plataformas omnichannel de chat, voz e vídeo mantêm os pacientes, profissionais de saúde e provedores conectados e informados, independentemente da localização.
As integrações de API integram-se nos ecossistemas digitais existentes dos prestadores, reduzindo os silos e permitindo uma transferência de dados fácil e segura. A automação apoiada por IA faz a triagem e prioriza as chamadas dos pacientes, acompanha a recuperação dos pacientes e envia lembretes de renovação de receitas, enquanto o agendamento inteligente melhora a eficiência e os tempos de resposta.
