Na nossa série do blogue relacionada com o tema: 7 Dimensões de Flexibilidade e Controlo das Comunicações., explorámos os elementos cruciais que criam uma infraestrutura de comunicação ágil e eficaz. Hoje, abordamos a importância do modelo de implementação e como ele afeta significativamente a eficiência operacional, a escalabilidade e o desempenho comercial.
Em vez de seguir uma abordagem única, as organizações estão cada vez mais a adotar estratégias de implementação mista que combinam diferentes modelos para criar ambientes híbridos otimizados. Esta perspetiva explora as principais considerações para decisores.
O valor de uma abordagem de implementação bem pensada para comunicações
O poder de uma estratégia de comunicação em nuvem híbrida está em sua capacidade de combinar modelos de implantação que se alinham às prioridades organizacionais.
Cada opção influencia fatores críticos como governança, escalabilidade, custo e segurança. À medida que a IA se torna mais integral às comunicações, as estratégias híbridas ganham importância – permitindo o processamento centralizado de IA e, ao mesmo tempo, oferecendo suporte à capacidade de resposta da IA em tempo real na borda. Uma combinação de implantação bem escolhida pode transformar a infraestrutura de comunicação em uma vantagem operacional – oferecendo a flexibilidade para equilibrar o controle com a agilidade, mantendo-se resiliente. Para começar a tomar essa decisão, vamos analisar cada modelo de implantação e como eles funcionam dentro de uma estratégia de comunicação em nuvem híbrida.
Modelos de Implementação de Comunicações: Contextualização
On-Premises (Instalação Local)
Neste modelo, toda a infraestrutura de comunicações está alojada fisicamente nas instalações da organização ou na sua periferia, sendo gerida pela equipa interna de IT. Oferece total controlo sobre a escolha de hardware, configurações de software, cronogramas de atualização e protocolos de segurança. É especialmente indicado para organizações com exigências de conformidade regulatória, infraestruturas já consolidadas ou necessidades de integração específicas que exigem acesso direto ao sistema. Embora implique um investimento inicial significativo e conhecimentos técnicos especializados, as soluções on-premises mais recentes já incluem arquiteturas e APIs abertas, permitindo integrações estratégicas com serviços cloud.
Assim, é possível criar ambientes híbridos flexíveis que combinam controlo total com os benefícios da inovação na nuvem.
A Mitel disponibiliza uma gama completa de plataformas de comunicação on-premises, concebidas para responder a diferentes necessidades organizacionais. Esta oferta é complementada por uma equipa especializada e por uma rede global de parceiros que garantem uma implementação, integração e gestão contínua de excelência, alinhadas com os objetivos específicos de cada cliente.
Nuvem Pública (Public Cloud)
Neste modelo, os serviços de comunicação são fornecidos através de infraestruturas partilhadas na cloud, geridas por fornecedores especializados. Elimina-se assim a necessidade de investir em hardware dispendioso, beneficiando de escalabilidade rápida, atualizações automáticas e um modelo de pagamento baseado no consumo.
Existem geralmente dois tipos de abordagem: multi-tenant (várias organizações partilham a mesma instância de cloud, de forma lógica e segura) ou single-tenant (instância dedicada, com maior controlo e personalização). A primeira opção maximiza a eficiência e a relação custo-benefício; a segunda garante um desempenho mais previsível e níveis de segurança mais elevados. Independentemente do modelo, a nuvem pública é ideal para ambientes colaborativos, fluxos de trabalho padronizados e equipas com mobilidade. A sua flexibilidade torna-a uma peça chave em arquiteturas híbridas, respondendo a picos de procura, impulsionando iniciativas de inovação ou apoiando unidades de negócio com necessidades específicas.
A parceria estratégica entre a Mitel e a Zoom oferece uma solução unificada de comunicações híbridas, com enfoque em inteligência artificial, combinando funcionalidades avançadas de voz com ferramentas líderes de colaboração – tudo numa experiência cloud pública sem compromissos.
Nuvem Privada (Private Cloud)
Neste modelo, a infraestrutura de comunicações funciona num ambiente dedicado, totalmente controlado pela organização, seja nas suas próprias instalações ou num data center remoto. Proporciona o máximo de segurança, conformidade e personalização, integrando-se perfeitamente com os ecossistemas de IT existentes.
Permite uma gestão detalhada de todos os elementos do sistema — desde o hardware até ao software — mantendo ao mesmo tempo vantagens típicas da cloud, como a eficiência operacional e a partilha inteligente de recursos. Em ambientes híbridos, a nuvem privada é frequentemente utilizada para workloads críticos ou sensíveis, que exigem níveis elevados de segurança, requisitos regulatórios específicos ou desempenho técnico muito rigoroso.
As soluções de nuvem privada da Mitel garantem segurança total com arquiteturas geo-redundantes que asseguram a continuidade do negócio. Contam ainda com a nossa experiência comprovada para otimizar os ambientes de comunicação de acordo com as exigências operacionais de cada organização.
Nuvem Hospedada por Parceiro (Partner-Hosted Cloud)
Neste caso, a infraestrutura de comunicações é gerida e operada num ambiente cloud de um parceiro especializado (como a Oracle, AWS ou Azure). Estes parceiros asseguram o alojamento físico dos dados, ao mesmo tempo que disponibilizam know-how específico por setor, opções de personalização e suporte técnico dedicado. Este modelo combina a escalabilidade da cloud com configurações ajustadas às necessidades de cada empresa. Num cenário híbrido, estas soluções complementam sistemas on-premises e outros serviços cloud, oferecendo desempenho otimizado, conhecimento técnico e funcionalidades adaptadas a cargas de trabalho específicas — tudo de forma integrada com o ecossistema global de comunicações da organização.
Em colaboração com parceiros IaaS certificados pela Mitel, estas soluções conjugam a fiabilidade dos fornecedores com a nossa especialização em comunicações, permitindo às organizações manter implementações personalizadas com o equilíbrio ideal entre controlo e conveniência.
Mitel Secure Cloud
O Mitel Secure Cloud é uma solução de comunicações na nuvem privada totalmente gerida, concebida para empresas que procuram flexibilidade sem abdicar do controlo. Baseada numa arquitetura dedicada, permite modelos de implementação personalizados, como a integração com operadores próprios, coexistência com sistemas on-premises e migrações faseadas – tudo pensado para se adaptar a ambientes IT complexos. A integração nativa com ferramentas como o Zoom e o Microsoft Teams garante continuidade nos fluxos de trabalho, enquanto o modelo de serviço gerido assegura atualizações, conformidade e supervisão operacional. Com opções flexíveis de preço e implementação, o Mitel Secure Cloud permite modernizar a infraestrutura de comunicações ao ritmo da organização, sem comprometer o desempenho, a segurança ou a governança.
O modelo de implementação é um dos pilares da abordagem da Mitel assente nas 7 Dimensões de Flexibilidade e Controlo das Comunicações.
Avaliar cuidadosamente os prós e contras de cada opção — on-premises, cloud, hospedado por parceiro ou uma combinação — é fundamental para criar um ecossistema de comunicações resiliente, adaptável e preparado para os desafios e oportunidades do futuro.
