Nos principais destaques do mais recente relatório da IDC — Hybrid Unified Communications Solutions Provide Customers with Flexibility and Choice que, aliado às tendências reveladas no Enterprise Connect 2025 e às inovações da Mitel, traça um caminho claro para o futuro das comunicações empresariais.
Num mundo cada vez mais híbrido, onde o trabalho remoto e presencial coexistem, as organizações enfrentam o desafio de integrar todos os colaboradores, desde os trabalhadores do conhecimento até aos da linha da frente, numa rede de colaboração fluida e segura. Segundo a IDC, 60% das empresas na EMEA já utilizam uma combinação de soluções on-premises e cloud, e esta tendência está em crescimento.
O que está a mudar?
- Flexibilidade e escolha são agora imperativos. As empresas rejeitam soluções únicas e procuram arquiteturas híbridas que se adaptem às suas necessidades específicas.
- A Inteligência Artificial (IA), está a transformar a experiência do colaborador e do cliente, com assistentes virtuais, resumos automáticos e decisões em tempo real.
- A integração de ferramentas especializadas para setores como saúde, hotelaria e indústria é essencial para garantir produtividade e continuidade operacional.
Qual a resposta da Mitel e Zoom?
Uma solução híbrida robusta que combina o melhor da telefonia empresarial da Mitel com a colaboração inteligente da Zoom Workplace. Esta parceria oferece:
- Integração nativa entre sistemas Mitel e Zoom, com presença unificada e gestão centralizada;
- Compatibilidade com dispositivos DECT e IP certificados;
- Modernização sem comprometer a infraestrutura existente;
- Opções flexíveis de implementação: on-premises, cloud privada ou híbrida;
- Assistente de IA Zoom Companion incluído, sem custos adicionais.
No Enterprise Connect 2025, ficou claro que o futuro passa por comunicações híbridas centradas na experiência do utilizador, com IA como motor de inovação e personalização. A Mitel reforça esta visão com o seu Common Communications Framework, que permite escalar com segurança e adaptar-se às exigências regulatórias e operacionais.
Está preparado para dar o próximo passo?
Explore como estas soluções podem transformar a comunicação nas organizações, promovendo colaboração, eficiência e inovação.
Recursos adicionais:
- Aceder ao Relatório completo: IDC Spotlight – Hybrid Unified Communications Solutions (EMEA)
Destaques do Enterprise Connect 2025: Comunicações híbridas, experiência do cliente e inteligência artificial
