Customer Experience & Call Center

Quando as comunicações falham,  mesmo que por instantes,  as equipas sentem o impacto muito antes de alguém abrir um ticket. O downtime não se limita a interromper operações: gera desconfiança.

Mitel CX distinguida pela melhoria da tecnologia de serviço ao cliente e pela experiência do utilizador A Mitel, líder global em comunicações empresariais, anunciou hoje que a TMC, uma empresa

É amplamente reconhecido que a próxima geração de contact centers será impulsionada pela inteligência artificial (IA). Desde chatbots e voicebots a assistentes de agentes, as ferramentas de IA têm potencial

Quando a Disrupção Não é uma Opção Na indústria transformadora, a mudança não pode acontecer à custa da estabilidade. Modernizar demasiado devagar significa correr o risco de ficar para trás.