Customer Experience & Call Center

A experiência do cliente é uma métrica chave para todas as empresas, e a forma como os operadores de call center interagem com os clientes desempenha um papel crítico quando se trata de oferecer um bom serviço.

A Mitel anunciou o lançamento dos telefones IP Mitel 6920t e 6930t fabricados a partir de plásticos protegidos com a tecnologia antimicrobiana BioCote®.

A pandemia COVID-19 está a transformar rapidamente a forma como nos conectamos, comunicamos e colaboramos. Uma ferramenta poderosa que ajuda a diminuir a distância social entre os clientes e as empresas é o Chatbot, uma aplicação desenhada para conversas humanas.

Nunca um único acontecimento teve um impacto global tão amplo nos mercados financeiros, e no setor de retalho em particular, como a pandemia coronavírus.