O ABC do Contact Center: perceber o básico
O mundo dos “centros de contacto” está cheio de oportunidades, crescimento e a oportunidade de satisfazer necessidades diversificadas.
Customer Experience & Call Center
Ao vivo e digital: a experiência combinada do cliente do futuro
Não há dúvida de que a experiência do cliente (CX) sofreu uma mudança súbita e dramática nos últimos anos. Os consumidores estão mais online do que nunca, mas isto é mais do que apenas uma aceleração das tendências que já estavam em curso antes da COVID.
Mitel regressa aos eventos físicos e reúne parceiros
A Mitel vai regressar aos eventos presenciais e reunir os seus parceiros portugueses num evento no próximo dia 25 de Março.
Como as grandes comunicações levam a grandes experiências para os clientes
Experiências - boas e más - muito provavelmente descobrirá que a sua comunicação com a empresa em questão foi central para a sua experiência.
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